Mediação, Conciliação e Arbitragem – Meios alternativos de solução de conflitos

MEDIAÇÃO, CONCILIAÇÃO E ARBITRAGEM

Meios Alternativos de Solução de Conflitos

SUMÁRIO

1. PROGRAMA DA DISCIPLINA
   • Visão Geral
   • Descrição e Objetivos
   • Metodologia
   • Público alvo
   • Conteúdo Programático
   • Diferenciais
   • Práticas
   • Bibliografia recomendada
   • Mini currículo do professor convidado
   • Plano de aula.
2. PROGRAMA DA DISCIPLINA

 1.1    Visão Geral

Minha compreensão a respeito destes temas conciliação/mediação aponta no sentido da importância da negociação, baseada em princípios (FISHER 1981), a comunicação, suas variações e não menos importante a psicologia e seus arquétipos.

Pacificar significa humanizar, tratar da transposição da cultura adversarial, traço inequívoco de relações competitivas, ou seja, perde x ganha, para a cultura do entendimento, conciliação/mediação, qualitativa, cooperativa, a essência do ganha x ganha, com participação efetiva das partes no resultado do conflito.

A trajetória humana, desde sua concepção até seu desaparecimento tem uma existência civil repleta de fatos, ocorrências, acasos e eventualidades, que naturalmente nos apresenta controvérsias. Nesse sentido a conciliação/mediação vem, através de um intermediário, apaziguar, reconciliar, harmonizar, desacertos e angústias inerentes à natureza humana.

“A comunicação verbal é feita conscientemente, porém, o processo de comunicação não-verbal é silencioso e transparente. A comunicação não-verbal é usada, em parte, de forma involuntária, embora possamos usá-la também de forma consciente e estratégica” (BIRCK, 2008, p.6).

A escuta efetiva e a compreensão passam pela decodificação dos códigos trocados entre os interlocutores, que significa ouvir atentamente ou mesmo auscultar – procurar saber, inquirir, investigar (HOUAISS 2009), pois num processo de negociação, conciliação e mediação não se cumpre as etapas do entendimento mútuo sem considerar os motivos e razões, que permeiam as justificativas do outrem. O consenso é fator determinante para o alcance do êxito, em sua plenitude.

Cenários de negociação, conciliação e mediação, em sua maioria, tratam de questões interdependentes, o que torna particularmente difícil para negociadores com raciocínio linear e informações incompletas e imprecisas. Partindo de um pressuposto que as partes negociadoras têm preferências incompatíveis, o processo de concessão se estabelece que tanto possa mover em direção a um acordo aceitável, como pode empenhar na busca de alternativas.

• Descrição e Objetivos da Disciplina:

O objetivo desta disciplina é municiar os participantes com as habilidades necessárias para pacificar partes através de meios adequados de solução de conflitos.

 Metodologia

Abordagem com modelos conceituais por meio de exposição dialogada e dinâmicas com diferentes perspectivas de soluções.

Protagonismo na resolução de conflitos com trabalhos aplicados e desenvolvidos em grupos.

• Andragogia: vivência, reflexão, conceituação teórica e aplicação prática.
• Discussão de exercícios práticos;
• Uso de dinâmicas e rodadas de negociação (praticagem);
• Workshops de aplicação das ferramentas aplicadas.
• Público alvo

 O programa MEDIAÇÃO, CONCILIAÇÃO E ARBITRAGEM se destina a um grupo de profissionais multissetorial, que necessita adquirir conhecimentos sobre os Meios Adequados de Resolução de Conflitos aplicáveis às suas áreas de atuação.

• Conteúdo Programático

Negociação Analítica

• Apresentar objetivos, metodologia e estabelecer o contrato com os alunos;
• Painel ambiente econômico, para análise de cenários;
• Negociação Tripartite: reflexões, conceitos e debates;
• Processo de negociação;
• Preparação estratégica: ferramentas e exercício prático;
• Negociação Distributiva e Integrativa;
• Conceituações técnicas e uso de cenas de filme didático, para reflexões e debates;
• Rodadas de negociações complexas.

Assessment (ferramenta autoconhecimento)

• “Assessment” - estilos de negociação, baseada na tipologia desenvolvida por Carl Jung;
• Exercícios e uso de cenas de filmes didáticos para reflexão e debate.

Conciliação & Mediação

• Histórico & Escolas da Mediação;
• Modelos de Mediação Sistêmicos;
• Princípios, Etapas e Técnicas da Mediação;
• Custo do Conflito na Organização.

Gerenciamento de Conflitos

• Conceito e sua contextualização;
• Tipos de conflitos;
• Processo (05 etapas);
• Custo do conflito nas organizações.

 Abordagem & Influência

• Gerenciamento de objeções;
• Escuta Ativa;
• A Arte de Fazer Perguntas;
• RAPPORT e suas implicações;
• Comunicação não-verbal

• Diferenciais

• Conceituação fundamentada de MASCH;
• Clínica de Conflito, para o aperfeiçoamento individual;
• Modelos linguísticos, para uso em cenários conflitantes.
• “Assessment” estilos negociação;

Utilizamos este modelo para atuar em cenários onde a competitividade e as obtenções de acordos surgem como fatores críticos de sucesso no ambiente empresarial.

• Prática

Todas as aulas possuem práticas, simulações, dinâmicas, incluindo procedimentos, técnicas, ferramentas e vídeos. 

Coordenação: Murilo Furtado de Mendonça Júnior

Mestre em Ciências da Comunicação & Inovação - USCS

MBA Executivo – Insper (Ibmec São Paulo);

MBA Especialização em Finanças – PUC/PR;

Graduado em Administração de Empresas e Direito;

Cerificate Practitioner in PNL – ABPNL;

Certificate in Conciliação e Mediação Judicial – ESA OAB SP

Experiência Profissional: ocupou cargos de liderança em diversas empresas nacionais e multinacionais, tais como: GRUPO FIAT, VOLVO, GRUPO BMG, INSPER, REDE LAUREATE e HSM EDUCAÇÃO.

EDU4 - Sócio diretor, empresa provedora de soluções integradas em educação executiva para formação, capacitação, treinamento e desenvolvimento de pessoas.

IMCATE – Instituto de Mediação, Conciliação e Arbitragem Trabalhista e Empresarial - CEO

É professor associado da Fundação Dom Cabral, EINSTEIN – Escola de Medicina, FIA, ESA OAB SP, Saint Paul Business School, USCS – Universidade de São Caetano do Sul e Sustentare Escola de Negócios (Joinville - SC).

Carga horária: 18 horas

Calendário/horário: 13, 15, 20, 22, 27 e 29 de agosto   3, 5 e 10 de setembro das 18h30 às 20h30.

Valor não associados: R$ 1.120,00

Valor associados: R$ 1.064,00

A Educação Corporativa da Abdib, reserva-se o direito de alterar ou cancelar o curso que não atingir o número mínimo de alunos por turma.